"Non si trova più personale": perché il problema riguarda anche chi è già in azienda

“Non si trova più personale.”

È la frase che sento più spesso dagli imprenditori, in ogni settore e in ogni parte d’Italia. E hanno ragione: trovare persone valide oggi è davvero più difficile di qualche anno fa.

Ma c’è una parte del problema di cui si parla molto meno. Mentre un’azienda cerca nuove persone fuori, spesso ne sta perdendo altre dentro. E ogni persona che se ne va si aggiunge alla lista delle posizioni da coprire.

Trovare persone è davvero più difficile

I numeri confermano quello che gli imprenditori vivono ogni giorno. Secondo Unioncamere Excelsior, nel 2025 quasi un’assunzione su due prevista dalle imprese italiane era considerata difficile da coprire: il 47%. Nei settori tecnici va peggio: a luglio 2026 si superava il 60% nella metallurgia, nelle costruzioni e nel legno e mobile. In più di un caso su quattro il motivo è semplice: mancano proprio i candidati.

E il problema è destinato a crescere. Nel 2025 in Italia sono nati circa 355.000 bambini, e quasi un italiano su quattro ha più di 65 anni. Domani ci saranno ancora meno persone in età da lavoro.

Su tutto questo un’azienda può fare poco. Il mercato del lavoro e la demografia non si controllano.

L’altra metà del problema

C’è però un altro dato, meno citato. Secondo l’INPS, nel primo trimestre del 2026 due contratti a tempo indeterminato su tre si sono chiusi per dimissioni, cioè per scelta del lavoratore. Non per licenziamenti, non per contratti in scadenza: perché le persone hanno deciso di andarsene.

Immagina un secchio con un buco sul fondo. Puoi impegnarti quanto vuoi a riempirlo, ma se non chiudi il buco l’acqua continuerà a uscire. Molte aziende investono tempo e denaro nella ricerca di nuove persone, e quasi nulla per capire perché quelle che hanno se ne vanno.

Eppure, se trovare una persona è così difficile, perderne una costa più che mai: mesi di posizione scoperta, la selezione, l’inserimento, le competenze e le relazioni con i clienti che se ne vanno con lei.

Il circolo vizioso

Quando un’azienda perde persone e fatica a sostituirle, spesso si innesca un meccanismo che peggiora le cose:

1. Una persona se ne va e la posizione resta scoperta per mesi.
2. Chi resta si fa carico del suo lavoro. All’inizio con spirito di squadra, poi con sempre più fatica.
3. La stanchezza cresce, e con lei il malumore. Le persone più capaci, quelle che hanno più alternative, iniziano a guardarsi intorno.
4. Arriva finalmente un nuovo collega, ma nessuno ha il tempo di seguirlo. Si inserisce male, e spesso se ne va nel giro di pochi mesi.
5. Si ricomincia, con una persona in meno e un gruppo più stanco.

In questo circolo, cercare nuove persone senza occuparsi di quelle che ci sono è come correre più veloce su un tapis roulant: ci si stanca, ma non si avanza.

Il mercato non lo controlli. L’organizzazione sì.

Ci sono aziende nella stessa provincia, nello stesso settore, alle prese con lo stesso mercato del lavoro, che ottengono risultati molto diversi. In una le persone restano, nell’altra continuano ad andarsene.

La differenza raramente sta solo nello stipendio. Più spesso sta in come le persone vivono l’organizzazione ogni giorno:

• se si sentono conosciute come persone, e non solo come ruoli;
• se sanno dove sta andando l’azienda e cosa conta nel loro lavoro;
• se le scelte su incarichi e promozioni sono percepite come giuste;
• se i carichi di lavoro sono sostenibili nel tempo;
• se le informazioni circolano e chi segnala un problema viene ascoltato;
• se il lavoro ben fatto viene riconosciuto;
• se vedono un futuro per sé.

Sono gli stessi aspetti che, quando non funzionano, spingono le persone a cercare altrove. Ne abbiamo parlato nell’articolo Collaboratori demotivati: i segnali da riconoscere prima che sia tardi.

Cosa puoi fare

1. Conta le uscite, e chiediti perché

Quante persone se ne sono andate negli ultimi due anni? In quali reparti? Dopo quanto tempo dall’assunzione? Spesso, messi in fila, i numeri raccontano una storia che nel quotidiano non si vede. E quando qualcuno se ne va, chiedigli con sincerità il motivo: un colloquio di uscita, fatto senza difendersi, è una delle fonti di informazione più preziose.

2. Ascolta chi resta

Le persone che sono ancora in azienda sanno benissimo cosa funziona e cosa no. Ma raramente lo dicono al titolare. Per saperlo davvero serve chiedere a tutti, in forma anonima. È lo scopo di un’analisi del clima aziendale, e delle domande giuste da fare.

3. Proteggi i nuovi inserimenti

Dopo la fatica di trovare una persona, perderla nei primi mesi è il risultato peggiore. Una persona di riferimento nelle prime settimane, obiettivi chiari e qualche momento di confronto a 30, 60 e 90 giorni fanno una grande differenza.

4. Distribuisci i carichi

In molte aziende poche persone reggono gran parte del lavoro. Sono spesso le più capaci, e anche le più a rischio di stancarsi e andarsene. Guardare con onestà come è distribuito il lavoro è il primo passo per proteggerle.

5. Diventa un posto di cui le persone parlano bene

Un’azienda che trattiene le persone è anche un’azienda che attira le persone. Il passaparola dei collaboratori conta più di qualsiasi annuncio: chi si trova bene lo racconta ad amici e conoscenti, e i candidati migliori arrivano più facilmente.

Una domanda da farsi

Se domani uno dei tuoi tre migliori collaboratori ti comunicasse di aver accettato un’altra proposta, saresti davvero sorpreso?

Se la risposta è “non lo so”, vale la pena scoprirlo prima che succeda.

Da dove iniziare

Il primo passo può essere semplice: guardare la tua azienda con onestà, area per area. Il Termometro del clima aziendale è un test gratuito di sette domande, una per ciascuno degli aspetti che decidono se le persone restano. Richiede tre minuti e ti indica da dove partire.

Poi, quando vorrai sapere come la vedono i tuoi collaboratori, c’è Atmos 7: l’analisi del clima aziendale di Restart HR, anonima e costruita sui 7 passi del metodo Performance Restart. Perché prima di cercare nuove persone, conviene sapere cosa serve per trattenere quelle che hai.